은행원도 인플루언서가 된다? '임플로이언서' 열풍 타고 금융권 마케팅 대변신!

안녕하세요, 여러분! 오늘은 금융권에서 불고 있는 새로운 마케팅 트렌드, '임플로이언서'에 대해 이야기해볼게요. 요즘 은행들이 연예인 대신 자사 직원들을 홍보 모델로 내세우는 경우가 늘고 있다는 사실, 알고 계셨나요? 이제 은행원들도 유튜버가 되어 콘텐츠를 만들고 있답니다! 함께 자세히 살펴볼까요?

임플로이언서란? 직원이 인플루언서로 변신!

'임플로이언서(Employencer)'는 직원(Employee)과 인플루언서(Influencer)가 합쳐진 신조어인데요. 쉽게 말해 직장을 다니면서 자신의 직장생활에 대한 콘텐츠를 만드는 사람들을 말합니다. 기존에는 연예인이나 유명 인플루언서를 통해 마케팅을 진행했던 은행들이 이제는 자사 직원들을 활용해 더 친근하고 진정성 있는 콘텐츠를 만들어내고 있어요.

특히 금융권에서는 최근 2-3년 사이 적극적으로 유튜브 채널을 활용하기 시작했는데요. 과거에는 단순히 상품 정보 전달이나 TV 광고 영상을 게시하는 수준이었다면, 이제는 직원들이 직접 기획하고 출연하는 콘텐츠로 고객과 소통하고 있습니다.

우리은행의 '임플로이언서' 프로그램, 어떻게 운영될까?

우리은행은 최근 사내 직원들의 콘텐츠 경쟁력을 강화하기 위한 '임플로이언서' 지원 프로그램을 시작했습니다. 지난 4월 사내 공모를 통해 기존에 유튜브를 운영 중이거나 새로 시작하려는 직원 12명을 선발했고, 5월 11일부터 본격적인 교육을 진행 중이에요.

이 프로그램은 금융지주 계열사 중에서는 처음으로 진행되는 것으로, 단순히 채널 운영 교육을 넘어 직원 개개인의 콘텐츠 역량과 브랜드 가치를 함께 성장시키는 것을 목표로 합니다. 교육 내용도 알찬데요, 유튜브 운영 및 채널 레퍼런스 교육, 촬영 및 편집 교육과 실습, 수료작 촬영 및 제작 등 총 12주 과정으로 구성되어 있습니다.

임플로이언서 프로그램에 선발된 유효범 오산금융센터 대리는 "단순한 채널 운영 교육을 넘어 직원 개개인의 콘텐츠 역량과 브랜드 가치를 함께 성장시킬 수 있는 기회라고 생각해 참여했다"는 소감을 전했어요.

왜 은행들은 직원을 인플루언서로 키우려 할까?

은행들이 직원들을 인플루언서로 키우려는 이유는 크게 세 가지로 볼 수 있어요.

1. 비용 효율성 연예인이나 유명 인플루언서를 섭외하는 데는 많은 비용이 들어갑니다. 하지만 자사 직원들을 활용하면 마케팅 비용을 크게 절감할 수 있죠.

2. 진정성 있는 콘텐츠 상품과 서비스를 가장 잘 아는 사람은 바로 직원들입니다. 직원들이 직접 콘텐츠를 만들면 더 정확하고 진정성 있는 정보 전달이 가능해요.

3. MZ세대와의 소통 은행권에서는 생애주기 마케팅 개념이 정착되면서 목표 고객층의 연령대가 점점 낮아지고 있습니다. 다소 어렵게 느껴질 수 있는 금융 정보를 MZ세대의 언어로 바꾸어 소통하는 데 직원 인플루언서들이 큰 역할을 할 수 있어요.

우리은행 관계자는 "이번 프로그램은 브랜드는 외부에서 만드는 것이 아닌, 내부에서 자라난다는 전략적 접근에서 시작됐다"며 "교육을 받은 직원들이 우리은행의 직접적인 브랜드 노출 없이 시작하지만, 채널이 성장하면 은행의 핵심 메신저가 될 것으로 기대한다"고 설명했습니다.

다른 은행들도 임플로이언서 열풍에 동참!

우리은행뿐만 아니라 다른 은행들도 임플로이언서 마케팅에 적극적으로 나서고 있어요.

NH농협은행은 지난 4월 직원 홍보 모델 8명과 크리에이터 'NH튜버' 4명을 위촉했습니다. 이들은 앞으로 1년 동안 농협은행의 대표 얼굴로서 보도 사진, 홍보 영상, 대내외 행사 등에 참여하게 될 예정이에요. NH튜버들은 금융 상품과 서비스뿐만 아니라 취미, 생활 정보 등 고객과 함께할 수 있는 다양한 SNS 콘텐츠를 제작하고 직접 출연도 합니다.

Sh수협은행도 'Sh크리에이터'라는 이름으로 직원들이 직접 기획하고 출연하는 유튜브 콘텐츠를 통해 수협은행의 브랜드를 홍보하고 고객들과 소통하는 프로그램을 운영하고 있습니다.

임플로이언서 마케팅의 장점과 효과

임플로이언서 마케팅은 여러 가지 장점이 있습니다.

1. 조직 내 소통 문화 개선 직원들이 콘텐츠를 만들고 소통하는 과정에서 조직 내 소통 문화가 개선되고, 직원들의 조직에 대한 호감도도 높아질 수 있어요.

2. MZ세대 친화적 이미지 구축 젊은 직원들을 홍보 모델로 활용하면 청년세대에게 더 친근하게 다가가는 은행의 이미지를 만들 수 있습니다.

3. 직원 역량 강화 콘텐츠 제작 교육을 통해 직원들의 역량이 강화되고, 이는 결국 은행의 경쟁력 향상으로 이어질 수 있어요.

금융권 임플로이언서의 미래는?

금융권에서 임플로이언서 마케팅은 앞으로 더욱 확대될 전망입니다. 특히 MZ세대를 겨냥한 마케팅 전략으로서 그 중요성이 더욱 커질 것으로 보여요.

우리은행은 이번 임플로이언서 프로그램을 통해 기존 금융권의 보수적인 커뮤니케이션 방식에서 벗어나 직원 주도형 소통 문화를 조성하고, MZ세대 친화적 조직을 만드는 데 기여할 것으로 기대하고 있습니다.

농협은행의 최동하 수석부행장도 "개성 넘치고 톡톡 튀는 아이디어로 고객과 활발하게 소통하고 농협은행의 품격을 높여 브랜드 가치를 널리 알리는 데 앞장서주길 바란다"고 말했어요.

마치며: 진정성 있는 소통의 시대

이제 금융권에서도 일방적인 정보 전달이 아닌, 직원들이 직접 참여하는 진정성 있는 소통의 시대가 열리고 있습니다. 임플로이언서를 통해 은행들은 더 친근하고 가깝게 고객들과 소통할 수 있게 되었고, 직원들은 새로운 역량을 개발할 기회를 얻게 되었어요.

여러분도 앞으로 유튜브나 SNS에서 은행 직원들이 만든 콘텐츠를 만나게 된다면, 그들이 바로 '임플로이언서'라는 사실을 기억해주세요! 어쩌면 여러분의 은행 담당자가 다음 유튜브 스타가 될지도 모르니까요! 😊

금융 정보가 어렵게만 느껴졌다면, 이제 임플로이언서들의 친근한 설명으로 더 쉽게 이해할 수 있는 시